Eine „Homestory“: Unser Berliner Büro

In diesem Newsletter möchten wir Ihnen einen kleinen Einblick hinter die Kulissen gewähren und Ihnen unser Skrivanek-Büro vorstellen. Der Standort Berlin existiert nunmehr seit 2004 und befindet sich direkt im Herzen der Stadt, zentral gelegen im Dreieck zwischen Hauptbahnhof, Friedrichstadtpalast und Charité. Im Folgenden bieten wir Ihnen eine kleine Präsentation jener Abteilung, die Ihnen als Kunde am nächsten steht: unser Projektmanagement-Team, das sich ausschließlich mit den äußerst vielschichtigen Prozessen der Auftragsabwicklung befasst.

Welche Arbeitsabläufe werden in Gang gesetzt, nachdem Sie – der Kunde – uns eine Anfrage für eine Übersetzung zugesandt haben? Zunächst prüfen wir die von Ihnen erhaltenen Dokumente sorgfältig und erstellen auf dieser Grundlage ein unverbindliches Angebot. Sobald dies von Ihnen angenommen wird, beauftragen wir unverzüglich unsere Übersetzer mit der Übertragung Ihres Textmaterials in die Zielsprache(n). Hierbei achten wir besonders darauf, dass die Qualifikationen und Fachgebiete des Übersetzers optimal zu dem jeweiligen Projekt passen. Selbstverständlich erhalten sowohl Kunde als auch Übersetzer von uns eine schriftliche Auftragsbestätigung.

Unser Projektmanagement-Team fungiert gewissermaßen als Universalschnittstelle zwischen Auftraggeber und Dienstleister. In unserem Büro laufen alle Fäden zusammen; Telefon und E-Mailprogramm sind im Dauereinsatz. Regelmäßiger Kontakt ist uns wichtig, sodass eventuell auftretende Rückfragen und Wünsche schnellstmöglich bearbeitet werden können. Hierbei wird jeder Auftrag von Anfang bis Ende von ein und demselben Projektmanager betreut. Auf diese Weise steht Ihnen stets derselbe Ansprechpartner zur Verfügung, der zu jedem Zeitpunkt über den genauen Stand und Fortschritt des Projektes informiert ist.

Ist die von einem Zweitkorrektor überprüfte Übersetzung fertig, unterziehen wir sie einer letzten gründlichen Prüfung auf inhaltliche und sprachliche Genauigkeit. Direkt im Anschluss leiten wir die zielsprachlichen Dokumente auf dem Übertragungsweg Ihrer Wahl an Sie weiter. Am Ende dieser Prozesskette befinden sich – im Idealfall – zufriedene Kunden und zufriedene Übersetzer. Für dieses Ziel arbeiten unsere Skrivanek-Projektmanager jeden Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr in unserem Büro in Berlin-Mitte. Sie finden uns in der Schumannstraße 3 in 10117 Berlin. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag!